Warunki Użytkowania

Regulamin świadczenia usług i korzystania z serwisu

Data ostatniej aktualizacji: 15 stycznia 2025

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze strony internetowej czystawakacje.com (zwanej dalej "Stroną") oraz warunki świadczenia usług przez Czysta Wakacje.

Usługodawca: Czysta Wakacje z siedzibą pod adresem: Katowicka 40, 10-217 Kłodzko, Polska, NIP: 29884877, email: kontakt@czystawakacje.com, telefon: +992878552726.

Korzystanie ze Strony i usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek z postanowień, prosimy o niekorzystanie z naszych usług.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

3. Zakres Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.

4. Proces Rezerwacji i Zawarcia Umowy

4.1. Zapytanie Ofertowe

Klient może złożyć zapytanie ofertowe poprzez:

Zapytanie ofertowe nie stanowi zobowiązania do zawarcia umowy.

4.2. Oferta

Na podstawie zapytania Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę zawierającą:

Oferta jest ważna przez okres 7 dni, chyba że określono inaczej.

4.3. Zawarcie Umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą:

  1. Akceptacji oferty przez Klienta (pisemnie lub elektronicznie)
  2. Wpłaty zadatku w wysokości określonej w ofercie
  3. Otrzymania przez Klienta pisemnego potwierdzenia rezerwacji od Usługodawcy

5. Ceny i Płatności

5.1. Ceny

Wszystkie ceny podawane są w PLN, EUR lub USD i zawierają podatek VAT (jeśli ma zastosowanie).

Cena może ulec zmianie w przypadku:

O każdej zmianie ceny Klient zostanie poinformowany niezwłocznie.

5.2. Warunki Płatności

Standardowe warunki płatności:

5.3. Metody Płatności

Akceptujemy płatności:

6. Anulowanie i Zmiany Rezerwacji

6.1. Anulowanie przez Klienta

W przypadku anulowania rezerwacji przez Klienta obowiązują następujące opłaty:

Szczegółowe warunki anulowania określane są w indywidualnej umowie i mogą się różnić od powyższych.

6.2. Zmiany Rezerwacji

Klient może wnioskować o zmianę rezerwacji (termin, zakres usług). Zmiany są możliwe w zależności od dostępności i mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Wnioski o zmianę powinny być składane minimum 14 dni przed planowaną datą realizacji.

6.3. Anulowanie przez Usługodawcę

Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania usługi w przypadku:

W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków lub alternatywną ofertę.

7. Odpowiedzialność Usługodawcy

7.1. Zakres Odpowiedzialności

Usługodawca odpowiada za:

7.2. Wyłączenia Odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

7.3. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie OC. Klientom zaleca się wykupienie dodatkowego ubezpieczenia podróżnego, ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży oraz ubezpieczenia zdrowotnego.

8. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

9. Dokumenty Podróżne i Formalności

Klient odpowiada za zapewnienie odpowiednich dokumentów podróżnych:

Usługodawca może udzielić informacji o wymaganiach, ale ostateczna odpowiedzialność spoczywa na Kliencie.

10. Reklamacje

10.1. Zgłaszanie Reklamacji

Klient może złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług w terminie 30 dni od zakończenia podróży.

Reklamacja powinna zawierać:

10.2. Rozpatrywanie Reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania. O wyniku Klient zostaje poinformowany pisemnie (email lub poczta).

W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może zaproponować:

11. Korzystanie ze Strony

11.1. Licencja

Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie ze Strony wyłącznie do celów osobistych.

11.2. Zakazy

Zabronione jest:

11.3. Własność Intelektualna

Wszystkie treści Strony (teksty, grafiki, logo, zdjęcia) są własnością Usługodawcy lub używane na podstawie licencji i podlegają ochronie prawa autorskiego.

12. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

Korzystając z usług Klient akceptuje Politykę Prywatności i wyraża zgodę na przetwarzanie danych w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

13. Postanowienia Końcowe

13.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez ogłoszenie na Stronie z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu.

13.2. Prawo Właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

13.3. Rozstrzyganie Sporów

Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

13.4. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Czysta Wakacje
Katowicka 40
10-217 Kłodzko, Polska
Email: kontakt@czystawakacje.com
Telefon: +992878552726
NIP: 29884877

WAŻNE: Hazard może być uzależniający. Uczestnictwo w grach hazardowych odbywa się na własne ryzyko i odpowiedzialność Klienta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za straty finansowe poniesione w kasynach. Prosimy o odpowiedzialne podejście do gier hazardowych.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 15 stycznia 2025 roku.